Ou ap eseye konekte nan kont myAT & T ou soti nan iPhone ou, men yon bagay pa ap travay dwat. App a myAT & T pèmèt ou konekte nan kont ou sou-ale a, men li pa toujou travay jan yo espere a. Nan atik sa a, mwen pral eksplike poukisa myAT & T app a pa ap travay sou iPhone ou epi montre w kouman yo ranje pwoblèm nan pou bon !
Fèmen soti nan MyAT & T App a
Premye bagay yo eseye lè myAT & T a pa ap travay sou iPhone ou se fèmen ak relouvri app a. Li posib ke app a te fè aksidan, sa ki lakòz li sispann travay.
Anvan ou ka fèmen soti nan app myAT & T, ou pral oblije aktive komutateur app a. Sou yon iPhone 8 oswa pi bonè, double-klike sou bouton an Kay yo louvri switch la app.
Sou iPhone X a, glise moute soti nan pati anba a anpil nan ekran an nan sant la nan ekran an. Lè dwèt ou rive nan sant ekran an, pran yon poz pou yon moman epi komutateur app a ap louvri.
Sou iPhone ou 8 oswa pi bonè, glise myAT & T la leve, li fèmen ekran an yo fèmen li. Sou iPhone X ou, laprès epi kenbe preview myAT & T app jiskaske yon bouton mwens wouj parèt nan kwen anwo gòch nan app a. Lè sa a, fèmen app a pa swa frapan bouton an mwens wouj oswa glise li leve, li koupe tèt la nan ekran an.
Rekòmanse iPhone ou
Si fèmen app myAT & T la pa mache, eseye rekòmanse iPhone ou. Li posib ke yon app diferan sispann travay, sa ki lakòz lojisyèl iPhone ou a aksidan.
Pou fèmen iPhone ou 8 oswa pi bonè, peze epi kenbe bouton pouvwa a (yo rele tou bouton dòmi / reveye) jiskaske glise sou pouvwa a ak ikòn pouvwa wouj la parèt sou ekran an. Lè sa a, glise icon nan pouvwa wouj kite a dwat a fèmen iPhone ou. Pwosesis la se menm jan an sou iPhone X a, eksepte ou peze epi kenbe swa bouton volim ak bouton an bò jouk glise sou pouvwa a parèt.
Rete tann 15 - 30 segonn, Lè sa a, peze epi kenbe bouton an pouvwa (iPhone 8 ak pi bonè) oswa bouton an bò (iPhone X) vire iPhone ou tounen sou. Kite bouton an lè logo Apple la parèt sou ekspozisyon an.
Mete ajou MyAT & T App la
Si myAT & T app a pa ap travay apre ou fin rekòmanse iPhone ou, nou ka pwoblèm règ soti yon glitch lojisyèl minè. Bagay nan pwochen fè se tcheke yo wè si yon aktyalizasyon app ki disponib. AT&T souvan degaje mizajou nan app yo nan lòd yo ranje pepen ak prezante karakteristik nouvo.
Pou tcheke pou yon aktyalizasyon app, louvri magazen an App ak tiyo a Mizajou tab nan pati anba ekspozisyon an. Gade pou myAT & T app anba lis la nan dènye nouvèl annatant. Si yon ajou ki disponib, tape la Mizajou bouton adwat app a.
Efase & Réinstaller MyAT & T App a
Si pa gen okenn aktyalizasyon lojisyèl ki disponib, li lè yo rézoudr pou yon pwoblèm lojisyèl pi fon ak app a myAT & T. Pou fè sa, nou pral désinstaller Lè sa a, réinstaller app a - sa a pral ba li yon kòmanse konplètman fre!
Pou efase myAT & T app a, peze epi kenbe icon app a jiskaske apps ou yo kòmanse jiggle ak ti X parèt nan kwen anwo men gòch nan icon app a. Tape la X , apresa tape Efase lè alèt konfimasyon an parèt sou sant ekran an.
Kounye a ke app a te efase, ale nan magazen an App epi jwenn myAT & T app a. Lè ou te jwenn li, tape bouton an download sou bò dwat li yo. Depi ou te enstale app a anvan, bouton an download ka sanble tankou yon ti nwaj ak yon flèch montre soti nan li. Yon ti sèk estati ap parèt apre ou fin tape bouton enstale a.
Kontakte AT&T Sipò pou Kliyan
Si ou te réinstallé myAT & T app a, men li la toujou pa ap travay, ka gen yon pwoblèm ki ka rezoud sèlman pa ekip sipò kliyan AT & T la. Ou ka rive jwenn ekip sipò kliyan yo lè w rele 1-800-331-0500 oswa vizite yo Kontakte nou paj . Ou kapab tou byen vit rive jwenn yon reprezantan pa voye yon tweet @ATTCares sou Twitter.
AT & T App: Fiks!
Ou te ranje app myAT & T sou iPhone ou, oswa ou gen yon gwo opsyon pou kontakte yon reprezantan sèvis kliyan. Asire w ke ou makè atik sa a pou w ap konnen ki sa fè pwochen an myAT & T a pa ap travay sou iPhone ou! Si w gen nenpòt lòt kesyon, ezite kite yon kòmantè anba a.
Mèsi pou lekti,
David L.