Èske yo ka retounen yon machin ki fèk achte?
Li nan maten an apre ou fin achte gwo machin nouvo ou epi ou reveye nan yon ne nan vant . Machin nan toudenkou sanble twòp pou bezwen ou yo, peman yo chak mwa yo wo, epi ou te achte yon garanti chè . Long istwa kout, ou vle retounen machin nan .
Pifò magazen pèmèt ou retounen rad ak pwodwi pou yon ranbousman si ou regrèt achte an. Men, sa se diman tout tan ka a ak nouvo machin yo , pou ki retounen ak ranbousman politik yo ak lwa yo notwar strik. Sepandan, moun ki gen remò achtè a mande nou tout tan tout tan an: Èske mwen ka anile tranzaksyon an?
Lè li rive machin nouvo, repons yo se non e petèt . (Si ou se yon achtè nan machin itilize , ou ka gen pi bon chans lè retounen machin nan , men li tout depann sou la leta map viv ak règleman yo nan chak konsesyonè).
Pou nouvo vwati, dwa legal ou yo ka adisyone nan fraz yo jwenn sou miray la nan anpil biwo lavant konsesyonè: Pa gen okenn peryòd fre-desann.
'Règ la refwadisman federal'
Ou ka tande ke gen yon règ federal nan refwadisman pou kèk acha. Tankou yon règ egziste, men objektif prensipal li se pwoteje konsomatè yo soti nan wo-presyon pòt-a-pòt taktik lavant yo. Li pa klèman aplike nan otomobil. Si ou te siyen kontra a lavant, ou posede machin nan. Ak lwa a se sou bò vandè a.
Se konsa, sa ou ka fè ak ki ne nan vant ou a? Sa a se kote petèt la vini nan. Esansyèlman, li se jiska konsesyonè a si kontra a rezoud. Pandan ke mèt biznis klèman vle kliyan yo dwe satisfè , defèt yon achte machin se yon tèt fè mal koute chè pou yon konsesyonè machin. Men, gen kèk fwa lè li se bon bagay yo fè. Sa se pwen de vi ki eksprime nan Detant yon kontra , yon atik nan yon pòs konsesyonè, F&I y Choroum , ekri pa Marv Eleazer, Chèf Ofisye Finansye nan Langdale Ford nan Valdosta, Georgia.
Èske ou ka defèt achte ou nan yon nouvo machin? Repons kesyon sa a se 'non' ak 'petèt'.
Adrese lòt pwofesyonèl lavant oto, Eleazer ekri: Gen sitiyasyon kote nou dwe vale fyète nou yo ak kenbe fèm nan konplikasyon nan fèmen yon kontra. Li kontinye pou adrese plizyè sitiyasyon espesifik: si machin nan pa pèfòme jan li te pwomèt la, si achtè a te mal reprezante pwen kredi ou, epi si vandè a te twòp ak echwe pou pou respekte akò a.
Li evidan, defèt yon kontra se yon zòn gri, epi ou ta dwe ak anpil atansyon apwòch vandè a ak tankou yon demann. Malgre ke chak sitiyasyon diferan, kite a gade nan twa senaryo komen.
'Mwen gen remò achtè a'
A vas majorite de konsesyonè machin pa gen règleman ekri ki pèmèt ou mete fen nan akò acha ou te siyen an. Sa vle di ke sèl rekou ou se defann ka ou. Ou ka di ke ou te jwenn ke ou pa renmen machin nan oswa ke li pral detire bidjè ou epi mete ou nan pwoblèm finansye.
Si ou gen remò achtè a, ou ka rele vandè a koutwazi an premye, men ou dwe prepare yo kontakte yon moun ki pi wo nan jesyon nan konsesyonè a, tankou manadjè a lavant, manadjè jeneral, oswa pwopriyetè. Li se sèlman nan diskresyon konsesyonè a si acha a anile. Fè apèl ou nan yon jou ouvrab olye de yon wikenn.
'Mwen te janm pwofite sou pesonn'
Si vandè machin ou te travay la pa t 'kenbe pwomès yo oswa si ou sispèk fwod, ou ka gen yon ka. Men, pa fè akizasyon sovaj ak enjustifye. Olye de sa, sèvi ak kèlkeswa dokiman ou ka jwenn.
Konsomatè ki kritike pri a, omwen pasyèlman, blame. Preparasyon ak rechèch yo esansyèl nan tankou yon gwo achte, epi si ou se sou wout pou l yon kontra nan choroum la ak panse ou pa gen ase enfòmasyon yo kontinye, pa fè li. Pito ou pa achte machin nan pase diskite, apre reyalite a, ke ou peye twòp. Parye pi bon ou a se fè rechèch prix ou sou entènèt ak frape yon kontra tou pre-san doulè ak manadjè lavant entènèt konsesyonè a.
'Mwen gen yon sitwon'
Li pran tan ak repete vizit nan Bay sèvis la legalman etabli ke yon machin se yon sitwon pou yon machin yo dwe konsidere anba a Lwa oto domaje . Asire ou ke ou revize lwa yo sitwon nan eta ou a ede detèmine si sa a se kou a apwopriye nan aksyon. Men pafwa yon achtè byen vit deside ke machin nan se defektye epi li vle echanj li pou yon sèl diferan oswa anile kontra a.
Nan sitiyasyon kote gen yon pwoblèm klè ak yon nouvo machin, konsesyonè a pral souvan repare li anba garanti. Si pa gen okenn garanti, menm jan se ka a ak anpil machin itilize, ou ka toujou pouse pou machin nan yo dwe repare. Ankourajman konsesyonè a fè reparasyon sa yo se bati bòn volonte ak atire kliyan repete.
Pèspektiv vandè a
Li itil pou konprann pwen de vi konsesyonè a pou rive nan yon solisyon akseptab pou pwoblèm sa a. Eleazer te di Edmunds: Pa gen okenn pwoblèm ki pa ka rezoud lè moun pran yon apwòch ki gen matirite. Konsesyonè yo reyèlman kap chèche biznis repete epi ale nan longè gwo yo kreye yon anviwònman ki ankouraje relasyon ki dire lontan ak baz kliyan yo.
Te ajoute: Pi bon fason pou rezoud malantandi sa yo se senpleman retounen nan konsesyonè a epi mande pou pale ak manadjè a nan yon ton kalm. Dram lan ak kriyan yo pa enpresyonan. Mande èd wi.
Nan ka remò achtè a, petèt si yon moun te achte twòp machin pou bidjè yo, Eleazer te di konsesyonè a ta ka vle mete l nan yon machin ki gen yon pri acha pi ba. Men, distribitè yo pa oblije fè sa legalman oswa moralman.
Si ou toujou pa jwenn satisfaksyon
Si plent ou yo fon, oswa ou te pote plent bay konsesyonè a san rezilta si, gen toujou kèk bagay ou ka fè. Li evidan, ou ka anboche yon avoka ak rele nan leta konsesyonè a. Men, sa a chè ak tan konsome. Se konsa, kite a gade nan lòt opsyon.
Ou ka pote yon plent kont konsesyonè a nan ajans leta ak ajans lokal yo. Ale sou sit entènèt la pou Depatman Veyikil Motè eta ou a yo wè si gen yon fason yo pote yon plent.
Biwo Pwokirè Jeneral leta ou se yon lòt kote pou chèche enfòmasyon sou depoze yon plent kont yon konsesyonè machin. Asosyasyon Nasyonal la nan Avoka Jeneral lis avoka leta jeneral ak sit entènèt yo pou biwo yo. Soti nan la ou ka jwenn enfòmasyon sou lwa yo ak pwosesis plent lan.
Yon lòt avni se Better Business Bureau la. Idealman, tan pou verifye plent konsomatè yo nan konsesyonè a se anvan ou achte yon machin. Menm bagay la tou ale pou evalyasyon konsesyonè ak revizyon ak lòt revizyon sou entènèt tankou sa yo ki afiche sou Google oswa Yelp. Men, apre reyalite a, ou ka jwenn BBB a mete kèk presyon sou konsesyonè a rezoud yon dispit. Anplis de sa, menase bay yon konsesyonè yon Rating move oswa revize sou entènèt, oswa nan yon sondaj apre-achte manifakti, te kapab pote kèk pwa.
Evite pwoblèm nan
Pandan ke ou ka kapab presyon yon konsesyonè yo pran tounen yon machin, li se byen lwen pi bon pou fè pou evite difikilte sa yo an plas an premye. Si ou pa abitye avèk kontra lavant lan, tanpri mande pou yo imèl li anvan ou resevwa livrezon an. Menm si manadjè a finans pran yon foto nan paj la pri kontra epi voye li ba ou pa imèl oswa tèks kòm yon imaj, li ba ou opòtinite pou revize li ak tout pri yo.
Lè repons yo nan demann ou yo fèmen yon kontra yo kapab pa gen okenn oswa petèt, li pi bon pa janm mete tèt ou nan yon pozisyon nan mande. Evite dekonekte a lè yo te yon achtè machin prepare ki konnen pri machin, li kontra a lavant ak anpil atansyon, epi byen enspekte machin nan anvan yo pran an komen.
Sa ki nan liv la